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1. Sur la fiche du produit souhaité, cliquez sur « Réserver en magasin », indiquez votre nom, prénom et email et validez
2. Dans les 2 heures, vous recevez un mail de confirmation contenant le numéro de votre e-réservation.
3. Le produit est mis de côté pour vous en boutique pendant 48 heures.
4. Vous venez payer et retirer le produit en magasin dans les 48h en indiquant votre numéro d'e-réservation

Le produit est reservé pendant 48h (dans la limite des horaires d'ouverture du magasin). Passé ce délai, il est remis en vente.

Pour annuler votre réservation vous pouvez cliquer sur le bouton « Annuler ma réservation » dans le mail de confirmation reçu.

Si le bouton «Réserver en magasin» ne s'affiche pas sur la page d'un produit, c'est qu'il n'est temporairement pas disponible en magasin mais il est toujours possible de le commander en ligne selon le processus habituel.

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Vous ne trouvez pas un produit d'une marque commercialisée par Dröm Design ? Il se peut qu'il soit en rupture de stock (momentanée ou définitive) ou que nous ne l'ayons pas sélectionné. N'hésitez pas à nous contacter au 09 51 30 42 08.

Dans les pages des produits, nous essayons au maximum de renseigner leur origine de conception et de fabrication selon les informations fournies par les fournisseurs.

Vous pouvez ensuite les gérer dans la rubrique « Mes coups de coeur » de votre espace personnel.
Attention, les produits sélectionnées en « Coups de coeur » ne sont pas réservés ni commandés.

Le contrat de garantie est conclu entre le Client et le fabricant par l'acte d'achat, la facture d'achat et la carte de garantie du constructeur faisant foi.

Si vous souhaitez exercer la garantie d'un produit acheté sur notre site, merci de contacter notre service clientèle par mail à contact@dromdesign.fr.

Les articles disponibles dans nos stocks et pour une livraison rapide sont accompagnés de la mention « 48h ».

En cas de commande d''articles disponibles à des dates différentes, nous expédions la commande à réception de l'ensemble des produits commandés.

Si un article commandé s’avère finalement indisponible, nous vous en informons au plus vite et vous proposons un produit d'une qualité ou d'un prix équivalent. Vous pouvez bien sûr demander le remboursement de l'article.

La disponibilité et le réapprovisionnement des articles proposés sur notre site varient tous les jours. Pour connaître la disponibilité ou la date de réapprovisionement d'un article, n'hésitez pas à nous contacter au 09 51 30 42 08.

Pour vous aider à choisir dans notre catalogue, vous pouvez utiliser les filtres de recherche qui permettent d'affiner votre recherche selon un certain nombre de critères (prix, couleur, matière,…).

Pour vous aider dans vos achats, nous avons également réalisé des guides d'achat vous permettant de vous y retrouver selon vos besoins et critères. P

Pour vous aider à choisir un cadeau (naissance, bébé, enfant), nous vous proposons une sélection d' « Idées Cadeaux » que vous pouvez affiner selon vos critères.

Pour les poussettes, vous les trouverez dans la rubrique « Pièces détachées ».

Pour les autres produits (chaises hautes,…), veuillez saisir les mots clés ou la référence du produit dans la barre de recherche.

Si vous ne trouvez pas le produit recherché, n'hésitez pas à nous contacter au 09 51 30 42 08.

Pour soumettre votre avis, veuillez cliquer sur le lien présent dans le mail qui vous a été envoyé vous invitant à noter le produit acheté suite à l'achat d'un produit sur notre site.

Vous pouvez consulter tous vos avis dans la rubrique « Mes avis » sur votre compte personnel.

• nous modérons a priori chaque avis publié. Quand vous nous soumettez un avis, sa publication sur le site n'est donc pas immédiate.
• il est possible de ne déposer qu'un seul avis pour le même produit.
• si votre avis ne respecte pas nos conditions générales et/ou la législation en vigueur, celui-ci ne sera pas publié.

Toutefois si vous estimez qu'un avis enfreint nos conditions générales en matière d'avis ou un législation vigueur,  veuillez nous contacter par mail à contact@dromdesign.fr.

Pour sélectionner un produit dans votre panier, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » sur la fiche du produit souhaité.
Une fois votre sélection effectuée, il vous suffit d'aller dans votre panier (« mon panier » en haut à droite des pages) et de :

• vous inscrire ou vous identifier
• indiquer clairement les informations nécessaires à la livraison;
• indiquer le mode de livraison choisi;
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• accepter les Conditions générales de vente (en cochant la case);
• vérifier tous les éléments de la commande
• valider et confirmer la commande (en cliquant sur le bouton d'achat)

Pour valider définitivement votre commande, vous devez procéder au paiement selon le moyen que vous avez choisi (carte bancaire, Paypal ou virement bancaire).

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- Livraison par coursier vélo à domicile (sur Nantes centre)
- Livraison Colissimo à domicile
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- Livraison Chronopost en Relais Commerçant ou Pickup Station
- Livraison à domicile par transporteur

Pour plus d'informations sur les moyens de livraison, les délais et les tarifs, veuillez consulter la page "Zones et Frais de livraison".

Pour une livraison en France et en Union Européenne, les frais d'expédition sont indiqués dans le bon de commande.

Pour une livraison à l'étranger hors UE, les frais d'expédition indiqués dans le bon de commande sont à titre indicatif. 
A réception de votre commande, nous sélectionnons parmi les transporteurs la solution la moins chère en fonction de la quantité et de la nature des produits commandés et vous envoyons un devis dans les meilleurs délais.

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Vous avez déjà passé une commande ? A l'expédition du colis nous vous envoyons un mail de confirmation avec le numéro de suivi de colis et le nom du transporteur.
Vous pouvez alors suivre son acheminement sur le site Internet du transporteur (par exemple La Poste). Ensuite, selon le transporteur choisi, vous serez contactés par e-mail, SMS ou téléphone pour vous prévenir de la date (et de l'heure) de livraison.

Pour plus d'informations sur les moyens de livraison, les délais et les tarifs, veuillez consulter la page "Zones et Frais de livraison".

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter au 09 51 30 42 08 ou à contact@dromdesign.fr

Les frais indiqués lors de votre commande sont donnés à titre indicatif. A réception de votre commande, nous sélectionnons parmi les transporteurs la solution la moins chère en fonction de la quantité et de la nature des produits commandés et vous envoyons un devis dans les meilleurs délais.

Pour plus d'informations sur les moyens de livraison, les délais et les tarifs, veuillez consulter la page "Zones et Frais de livraison".

S'il y a un retard de plus de 3 jours par rapport à la date indiquée dans le mail d'expédition, vous devez contacter le transporteur ou votre bureau de distribution dans le cas de La Poste pour voir si le colis n'est pas en instance. Le cas échéant, vous devez nous contacter rapidement au 09 51 30 42 08 ou à contact@dromdesign.fr afin d'ouvrir un dossier de litige ou d'enquête pour effectuer une recherche du colis.

Si le colis est indiqué comme « livré » par le transporteur et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter au plus vite  au 09 51 30 42 08.

Dans le cas d’un envoi effectué par La Poste, vous devez faire établir par le livreur un «constat de spoliation» (constat 170) afin que nous puissions ouvrir une enquête et une procédure d’indemnisation et nous contactez au plus vite au 09 51 30 42 08.

Pour vous aider à choisir un cadeau bébé ou enfant, nous vous proposons une sélection d' « Idées Cadeaux » (accessible dans le menu) que vous pouvez affiner selon vos critères (prix, type de produit, couleur...).

1. Vous créez votre liste en 1 minute en cliquant ici !
2. Vous sélectionnez autant de cadeaux que vous voulez en cliquant sur le bouton « Ajouter à ma liste de naissance » qui s'affiche sur les fiches produits.
3. Vous partagez votre liste avec vos proches par mail ou par réseaux sociaux
4. Vos proches vous offrent des cadeaux ou des chèques cadeaux qui composent votre cagnotte
5. Vous décidez les produits que vous souhaitez recevoir

A la clôture de votre liste, vous pouvez bénéficiez d'un bon achat en fonction du montant total des achats.

Nous vous avons préparé une liste des indispensables de naissance qui dresse la liste des essentiels à avoir pour l'arrivée de bébé. Imprimable, elle vous permet d'y noter vos commentaires et de cocher les produits au fur et à mesure que vous les sélectionnez dans votre liste ou qu'ils sont achetés.

Vous pourrez personnaliser votre message de bienvenue avec un texte et une photo et de choisir de le publier à votre entourage par mail et/ou via les réseaux sociaux.

Pour chaque cadeau offert par un proche, vous pouvez décider de le valider et commander ou bien de le transformer en bon d'achat pour commander un autre produit de votre choix.

Vous n'avez ainsi aucune obligation d'achat des cadeaux qui vous ont été offerts et ne recevez que les produits que vous désirez.

L'expédition d'un produit étant réalisée selon les disponibilités indiquées au moment de sa commande.

Les frais de livraison étant à votre charge, nous vous conseillons toutefois de les regrouper au maximum.

Vous recevrez alors par mail un bon d'achat valable 1 an sur notre site d'un montant correspondant à 5% du montant total des contributions sur votre liste à partir de 750 € d'achat par 3 personnes différentes (hors produit bénéficiant d'une promotion, remise ou soldes).

Le calcul du bon d'achat ne prend en compte que les commandes effectuées, expédiées et validées.

Le montant des produits que vous commandez vous-même sur votre liste sera pris en compte dans le montant total des produits offerts sur votre liste pour l'émission du bon d'achat lors de la clôture du site.

Pour plus de détails,  veuillez consulter la page "Zones et Frais de livraison".

S'ils décident de ne pas les payer, il vous reviendra alors de les payer lors de l'envoi du produit ou d'un envoi groupé des produits.

Les conditions sont les mêmes que pour une commande classique. Pour plus de détails,  veuillez consulter la page "Zones et Frais de livraison".

Tant que vous n'avez pas validé et commandé un produit, son prix est susceptible d'évoluer.

Les stocks de nos produits évoluant tous les jours, il est donc possible que certains produits « en stock » lors de la création de votre liste ou lors de leur achat par un donateur soit en rupture de stock momentanée ou définitive lors de votre validation. Dans ce cas, cela sera indiqué sur votre liste.

Toute clôture de liste est définitive : il n'est plus possible de modifier ou de commander les produits de la liste ni d'y contribuer par bons d'achats. La liste n'est alors plus accessible en ligne. En clôturant votre liste, vous pouvez bénéficier de vos bons d'achats.

Pour rappel: Il n'y a aucune obligation d'achat. Les produits non achetés sur votre liste de naissance ne doivent pas forcément être achetés à la clôture de la liste.

Ce mail vous a été envoyé automatiquement un mois avant son expiration.
Si vous ne la clôturez pas vous-même, celle-ci sera automatiquement clôturée.

Pour plus d'informations sur les conditions de retour ou d'échange, veuillez consulter la page Retours & Echanges.

Vous visualisez alors la liste des cadeaux sélectionnés par votre proche avec pour chacun sa priorité et la quantité désirée. Il vous suffit alors de sélectionner le ou les cadeaux à offrir et de passer votre commande comme pour un achat normal.

Pour faire un cadeau, vous devez donc créer un compte client afin de pouvoir régler votre achat en ligne mais aussi afin que nous puissions informer les détenteurs de la liste de votre contribution à leur liste.

En nous indiquant les coordonnées de la liste  (nom et numéro), nous pourrons vous renseigner sur les articles encore disponibles de la liste et vous aider dans votre choix.

Après votre achat, comme pour tout cadeau de la liste, les destinataires seront prévenus par mail de votre cadeau.

Les détenteurs de la liste seront informés par mail de votre participation et du montant de votre bon d'achat.

Ces derniers peuvent choisir de les faire livrer au fur et à mesure ou tous ensemble.

Pour tout renseignement, veuillez nous contacter au 09 51 30 42 08 ou à contact@dromdesign.fr

• Si vous décidez de ne pas les payer, vous devez choisir "Retrait en magasin" lors du choix de mode de livraison. Le titulaire de la liste pourra alors soit venir retirer le cadeau en magasin soi prendre en charge les frais de livraison.

• Si vous décidez de les payez, vous devez indiquer l'adresse de livraison souhaitée lors de votre commande.

• par carte bancaire

Les cartes bancaires acceptées sont : CB, VISA, VISA ELECTRON, E-CARTE BLEU, MAESTRO, MASTERCARD.

• par virement bancaire

Le virement doit s’effectuer du compte client compte vers le compte de notre société dont les coordonnées sont indiquées sur votre bon de commande.

• par Paypal (nécessite d'avoir un compte Paypal)

• le propocole SLL (Secure Socket Layer) permet d'authentifier le serveur et de chiffrer les données échangées afin de garantir la confidentialité des informations transmises. Vous êtes avertis de la présence de la sécurité SSL quand votre navigateur affiche un cadenas et que l'adresse url dans la barre d'adresse débute par https (et non http).
• le protocole 3D Secure réalise un contrôle supplémentaire d'authentification vous demandant de valider votre paiement en saisissant le code 3D Secure fourni par la banque émettrice de votre carte.

Pour toute information, veuillez nous contacter au 09 51 30 42 08 ou à contact@dromdesign.fr

Pour les commandes à destination des pays en dehors de l’Union Européenne et vers les Dom Tom, non soumis à la T.V.A française, les prix sont indiqués Hors Taxes et ne tiennent donc pas compte de la T.V.A. Toutefois, elles peuvent être soumises à la TVA locale et à d'éventuels taxes et frais de douanes du pays de destination. Ces coûts et les formalités qui s’y rapportent sont à la charge du Client/Destinataire et sont à régler au transporteur lors de la livraison du colis.

Les cadeaux sont offerts en fonction du produit acheté. Si vous avez le droit à un cadeau, veillez à ce q'il soit inscrit sur le bon de commande. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter au 09 51 30 42 08 ou à contact@dromdesign.fr.

Notez qu'une seule remise ou un seul cadeau est accordé par commande. 

Les remises, codes de promotion, ou cadeaux sont valables pour les commandes passées depuis une liste de naissance mais ils ne seront pas intégrés dans le calcul en clotûre de liste pour bénéficier du bon d'achat.

Sauf mention contraire, ils sont à usage unique et valables 1 an à compter de la date de facturation.

Vous pouvez consulter vos bons d'achats et avoirs valables dans la rubrique « Mes avoirs » de  votre espace personnel.

Le bon de commande établi en ligne ou la confirmation de commande envoyée par mail ne font pas office de facture.

Vous disposez de l'original de la facture dans votre compte personnel en ligne.

Veuillez contacter au plus vite  notre service Client au 09 51 30 42 08, avec votre numéro de commande et la référence du ou des produits concernés.

Attention: vous ne devez pas nous renvoyer un produit sans nous en avoir informé avant !

Le droit de rétractation se fait en plusieurs étapes :

1. Vous remplissez et envoyez le formulaire type de rétractation (reçu lors de la validation de votre commande ou disponible en cliquant ici) dans un délai de 14 jours par email à :

2. Vous recevez par mail un accusé de réception de votre rétractation ainsi que le l'autorisation de retour du ou des produit(s).

3. Vous retournez le ou les produits dans les 14 jours suivant votre décision de vous rétracter à l'adresse de notre Service Client  en Colissimo  (ou via un transporteur spécialisé s'il s'agit de meuble).

4. Vous êtes remboursé de la totalité des sommes versées dans les 14 jours après la récupération du bien.

Les frais de renvoi sont à votre charge ainsi que les frais supplémentaires de livraison si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison classique proposé (Colissimo). Nous vous recommandons d’effectuer le retour des produits en Colissimo muni d'une recommandation ou d'une assurance complémentaire vous garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des produits en cas de spoliation ou de perte.


Tout produit retourné doit être en parfait état de revente, dans un état neuf, étiqueté, complet, dans son emballage d'origine et dans intégralité (accessoires et notices compris). Il ne doit présenter aucune trace de choc, de dysfonctionnement ou de trace manifeste d’utilisation (exemple : meuble monté). Tout produit abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Ne peuvent pas être remboursés les biens confectionnés à la demande du client, les biens nettement personnalisés, les biens ouverts et non retournables pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et les biens indissociables d'autres articles.

Pour toute information, veuillez nous contacter au 09 51 30 42 08 ou à contact@dromdesign.fr

Attention: Avant tout retour, vous devez nous en informer au préalable en nous indiquant votre numéro de commande et la référence du ou des produits concernés par mail à contact@dromdesign.fr

Le produit à échanger doit être retourné dans les 8 jours ouvrés suivant la réception de l’accord de retour. 

Les frais de renvoi du produit échangé et les frais de livraison du nouvel article sont à votre charge.Nous vous recommandons d’effectuer le retour des produits en Colissimo muni d'une recommandation ou d'une assurance complémentaire vous garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des produits en cas de spoliation ou de perte.


L’expédition du nouveau produit sera effectuée après réception du produit échangé. Le délai de livraison du nouvel article peut varier selon sa disponibilité.

Si le nouveau produit est plus cher que le produit livré, vous devrez payer le reliquat restant avant expédition du nouveau produit. A l’inverse, si le montant est inférieur au montant initial, vous recevrez un avoir du montant de la différence de prix.

Si la commande est erronée et que vous n'avez reçu les produits commandés, veuillez nous contacter au plus vite par mail à contact@dromdesign.fr. pour nous prévenir et afin que nous vous expliquions la marche à suivre.

Si nous nous sommes trompés dans votre commande, les frais de retour seront alors pris en charge.

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En cas de renvoi d'une partie de la commande, nous remboursons les frais de livraison au prorata du nombre d'articles renvoyés, sauf en cas de frais de livraison forfaitaires.

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